Système informatique

Le système informatique du groupe de consultation 4 Piliers est constitué de technologies bien établies qui créent une communication intégrée et une plateforme de gestion de clients qui maximise la mobilité de travail peu importe l'environnement.  Les succursales peuvent gérer leurs clients potentiels, leurs clients présents et les communications entre succursales à partir de leur bureau ou de partout à travers le monde.

Chaque nouvelle succursale, reçoit un ordinateur portable pré configuré et fonctionnel, un logiciel coupe-feu et des écouteurs.  L'ordinateur est fourni avec tous les outils, mots de passe et comptes accès qui lui permettent de fonctionner quelques minutes après la livraison.  C'est aussi simple!

Chaque ordinateur portable devient votre bureau et vous permet de rencontrer vos clients dans votre bureau, sur la route ou ailleurs.  Être mobile n'a jamais été aussi facile.

Lorsque vous menez une campagne de publicité et que des clients potentiels contactent le service d'assistance téléphonique de 4 Piliers ou lorsqu'ils remplissent un formulaire de contact sur notre site web, chaque client potentiel est automatiquement trié et assigné selon votre territoire et livré directement dans le logiciel de votre système.  Ensuite, afin de bien s'assurer que vous avez reçu l'information, notre logiciel expédiera un courriel à votre compte personnalisé 4 Piliers.

En 2008, nous avons créé deux nouvelles initiatives informatiques qui propulsent notre système en avant des autres systèmes présentement disponibles.  Ces initiatives permettent de mieux gérer les clients potentiels et les données sur les clients.

Le service Premium de 24 heures permet aux personnes en situations critiques de remplir un formulaire détaillé de leur situation financière avec l'assurance que 4 Piliers donnera priorité à ces requêtes et répondra dans les 24 heures avec une solution à leurs problèmes.   Ce programme a commencé en tant que projet pilote au début de 2008 et représente maintenant 25% de toutes les requêtes faites sur le site web.  Les succursales nous signalent que le temps de traitement des clients potentiels est 60% plus rapide  et que la conversion de clients potentiels à clients a augmenté de 50%.

Notre tout dernier ajout informatique est le module Premium du logiciel CST (Client Tracking System) qui donne à chaque succursale des outils de gestion de clients améliorés permettant de conduire de meilleures affaires.  Ces outils sont divisés en trois catégories majeures.

1. Un système de gestion de postage – afin de produire des lettres pour clients potentiels, clients et professionnels  (augmente les ventes)

2. Formulaire en ligne pour clients – permet aux clients de remplir leur propre information en ligne, en temps réel (réduisant ainsi les fonctions de bureau)

3. Gestion de campagne publicitaire – En combinant les renseignements de marketing des succursales, tels que les coûts et la fréquence, nous pouvons créer des rapports qui montreront en temps réel, le nombre de clients potentiels et de clients que chaque campagne de marketing produit.  Cet outil permettra aux succursales de comprendre quels secteurs de leur région répondent au marketing et permettra d'identifier les points chauds des régions  (réduction des coûts, augmentation de l'efficacité du marketing)